Publié le 22 mai 2024 par: Être Heureux #etrehrx

La famille de Charlotte, une jeune maman de 29 ans originaire de Rochdale, dans le nord-ouest de l’Angleterre, avait tout préparé pour des vacances inoubliables en Turquie. Avec son mari Myk et leur fille de 6 ans, ils attendaient ce séjour avec impatience après avoir travaillé dur toute l’année pour le financer. Hélas, leur rêve s’est transformé en véritable cauchemar à l’aéroport de Manchester, où un détail absurde a brisé leurs espoirs de partir en vacances.

Alors qu’ils s’apprêtaient à embarquer sur leur vol pour la Turquie, Myk s’est vu refuser l’accès à l’avion à cause d’une minuscule tache d’encre présente sur son passeport. Un incident improbable qui a contraint toute la famille à renoncer à ses vacances tant attendues.

Un passeport utilisé sans problème pendant 8 ans

Contactée par Manchester Evening News, Charlotte explique que son époux utilise le même passeport depuis huit ans sans rencontrer de difficulté jusqu’à présent. La petite tache d’encre n’avait jamais posé problème lors de leurs précédents voyages.

Le couple avait réservé ses billets et son séjour avec TUI, une société de voyage de tourisme multinationale. Cependant, en arrivant au comptoir de la compagnie aérienne, les deux époux ont rapidement compris que quelque chose n’allait pas avec le passeport de Myk.

Une tentative désespérée pour sauver les vacances

L’une des hôtesses leur a suggéré de retirer l’encre pour avoir une chance de prendre l’avion. Charlotte a alors tenté de suivre ce conseil en cherchant désespérément un produit contenant de l’alcool pour nettoyer le passeport. Malheureusement, dans sa précipitation, elle a accidentellement déchiré le document, anéantissant définitivement leurs espoirs de partir en vacances.

« Après avoir essayé d’enlever la tache d’encre, j’ai accidentellement déchiré le passeport et j’ai su qu’ils n’allaient pas l’accepter. Mon mari avait travaillé dur toute l’année pour partir en vacances et je ne voulais pas partir sans lui », confie Charlotte, dévastée.

Une déception amère pour la famille

Au total, le couple avait déboursé près de 2500 livres sterling (environ 3000 euros) pour financer ces vacances, incluant des extras. Leur fille de 6 ans a fondu en larmes à l’aéroport lorsqu’elle a appris que les vacances étaient annulées.

Charlotte est persuadée que le personnel a refusé le passeport de Myk par crainte que la Turquie ne le laisse pas passer le contrôle de la frontière avec un document « endommagé ». Pourtant, selon ses dires, il s’était rendu au même endroit l’année dernière avec ce même passeport taché, sans rencontrer de problème.

Une plainte déposée contre la compagnie aérienne

Depuis cet incident, le couple ne décolère pas et pointe du doigt l’attitude du personnel de la compagnie aérienne. « Pour moi, ce n’est même pas une question d’argent ou de vacances. C’est la façon dont le personnel nous a traités à l’aéroport », déplore Charlotte.

Sans surprise, le couple a décidé de déposer une plainte officielle auprès de TUI. Cependant, la compagnie aérienne a refusé de commenter l’incident pour le moment.